Alt İşleyenler Listesi

Son güncelleme: 9 Ağustos 2026

VetAgent (BENAİ TEKNOLOJİ VE YAZILIM) müşteri verilerini işlemek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanır. Yeni bir alt işleyen eklendiğinde bu sayfayı güncelleriz; ücretli müşterilere en az 15 gün önceden e-posta ile bildirim gönderilir.

1. Altyapı

Hetzner Online GmbH (Nürnberg, Almanya) — uygulama ve veritabanı sunucusu.
Hetzner Object Storage (Nürnberg, Almanya) — dosya ve yedek depolama.
Cloudflare — CDN, WAF ve DDoS koruması. Şifreli bağlantı Cloudflare üzerinde sonlanır.

2. İletişim ve bildirim

Netgsm — SMS ve VoIP cloud santral.
WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland) — randevu hatırlatma ve müşteri iletişimi.
Resend / Postmark — işlemsel e-posta.
Google Firebase Cloud Messaging — mobil uygulamalara anlık bildirim gönderimi; cihaz bildirim kimliği ve bildirim içeriği bu altyapıdan geçer.

3. Ödeme

Stripe — kart ödemesi (yurt dışı müşteriler).
iyzico — kart ödemesi (Türkiye).

4. Yapay zekâ ve transkripsiyon

Anthropic (ABD) — Claude modelleri; klinik not özetleme, tedavi önerisi, görüntü ve laboratuvar analizi. Metin içeriği gönderilmeden önce telefon numarası, e-posta adresi ve T.C. kimlik numarası otomatik olarak maskelenir. Serbest klinik metne yazılmış isimler her modülde maskelenmez; isim maskeleme şu an yalnızca görüntüleme, ultrason ve hasta sahibi sohbeti modüllerinde uygulanır.
Google (ABD) — Gemini modelleri; metin üretimi ve canlı sesli asistan. Canlı asistan kullanıldığında mikrofon sesi gerçek zamanlı olarak aktarılır.
OpenAI (ABD) — ses kayıtlarının yazıya çevrilmesi ve arama için vektör üretimi. Ses dosyaları teknik olarak maskelenemediği için ham hâlde aktarılır.
Agora.io — veteriner hekimler arası canlı sesli görüşme; ses bu sağlayıcının sunucularından geçer.

Yapay zekâ hizmetlerini Avrupa Birliği içinde barındırma çalışmamız sürmektedir; tamamlandığında bu liste güncellenecektir.

5. Konum ve harita

Apple (iOS) ve Google (Android) — kayıp hayvan bildiriminde koordinatın açık adrese çevrilmesi için işletim sisteminin harita servisi kullanılır. Ayrıca "Haritada Aç" düğmesine bastığınızda konum, Google Haritalar'da açılmak üzere tarayıcınıza veya harita uygulamanıza aktarılır; bu adım yalnızca siz başlattığınızda gerçekleşir.

6. Analiz ve gözlemlenebilirlik

Sentry — yalnızca web arayüzünde hata izleme. Mobil uygulamalarda kullanılmaz.

7. Veri talebi

Müşteri olarak Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalamak veya tarafımıza yönelik alt işleyen değişiklik bildirimlerini almak istiyorsanız [email protected] adresine yazabilirsiniz.