Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, veteriner klinikleri ve hekimleri ile aramızdaki abonelik ilişkisini düzenleyen bir tacirler arası hizmet sözleşmesidir. ALICI’nın istisnaen tüketici sayıldığı hâller için Madde 2’ye bakınız.
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ve ALICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
1.1. SATICI
VetAgent iki işletme tarafından sunulur ve SATICI sıfatı, ödemenin nereden yapıldığına göre belirlenir. Aşağıdaki iki işletmenin sahibi aynı kişidir.
Türkiye içinden yapılan satışlarda SATICI
Ticari Unvan: BENAİ TEKNOLOJİ VE YAZILIM (Bundan böyle "VetAgent" veya "SATICI" olarak anılacaktır)
Adres: Mecidiyeköy Mah. Şehit Ahmet Sk. Mecidiyeköy İş Merkezi No:4 İç Kapı No:54 Şişli/İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Zincirlikuyu Vergi Dairesi — 34870701538
Esnaf ve Sanatkâr Sicil No: 984666
Telefon: 0536 890 19 03
E-posta: [email protected]
Ödeme: Türkiye içindeki satışların bedeli iyzico üzerinden BENAİ TEKNOLOJİ VE YAZILIM tarafından tahsil edilir. Fatura bu işletme adına düzenlenir, iade de bu işletme tarafından yapılır.
Yurt dışından yapılan satışlarda SATICI
Ticari Unvan: BENAI TECHNOLOGY LTD (Birleşik Krallık)
E-posta: [email protected]
Ödeme: Türkiye dışındaki satışların bedeli Stripe üzerinden BENAI TECHNOLOGY LTD tarafından tahsil edilir. Fatura bu şirket adına düzenlenir, iade de bu şirket tarafından yapılır.
VetAgent ve VetAgent Paws mobil uygulamaları App Store ve Google Play'de BENAI TECHNOLOGY LTD hesabından yayımlanır; mağazada gördüğünüz yayıncı ve telif sahibi budur. Uygulama mağazası üzerinden yapılan satın alımlarda satıcı, ilgili mağazanın kendi koşulları uyarınca Apple veya Google olabilir.
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, ödemenin nereden yapıldığından bağımsız olarak BENAİ TEKNOLOJİ VE YAZILIM'dır.
1.2. ALICI
VetAgent, veteriner hekimlik faaliyeti yürüten kliniklere ve hekimlere yönelik mesleki bir yazılımdır. ALICI, Platformu ticari veya mesleki amaçlarla kullanmak üzere satın alan gerçek veya tüzel kişidir. (Bundan böyle "ALICI" veya "KULLANICI" olarak anılacaktır.) ALICI, satın alma anında ticari veya mesleki sıfatla hareket ettiğini beyan eder.
2. KONU VE UYGULANACAK HÜKÜMLER
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.vetagent.io alan adlı internet sitesinden (“Site”) elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve bedeli Site’de belirtilen SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) niteliğindeki aboneliğin şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici değildir. Türkiye içinden yapılan satışlara 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Yurt dışından yapılan satışlarda uygulanacak hukuk Madde 9’da gösterilmiştir.
ALICI’nın istisnaen 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılması hâlinde, o Kanun’un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin emredici hükümleri — on dört günlük cayma hakkı dâhil — saklıdır ve işbu Sözleşme’nin aksi yöndeki hükümlerine üstün gelir.
3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİĞİ
Hizmet, veteriner klinikleri için geliştirilmiş bulut tabanlı klinik yönetim yazılımıdır. Abonelik paketleri (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal) kapsamında sunulan özellikler Site üzerinde belirtilmiştir.
Hizmet Süresi: Seçilen abonelik paketine göre Aylık veya Yıllık olarak yenilenir.
Teslimat Şekli: Ücretli aboneliklerde ödeme onayı sonrası elektronik ortamda erişim sağlanır. Ücretsiz deneme başvurularında erişim, mesleki ve ticari kayıt incelemesi onaylandıktan sonra başlar. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
4. GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, Site’de hizmetin temel nitelikleri, bedeli, ödeme şekli ve erişimin nasıl sağlanacağına ilişkin bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2. SATICI, hizmetin sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmasından sorumludur.
4.3. Hizmetin teknik nedenlerle sunulamaması durumunda SATICI, ALICI'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
4.4. ALICI, platformu kullanırken yasalara uygun davranacağını taahhüt eder.
5. ÜCRET, YENİLEME VE FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ
5.1. Abonelik bedeli, seçilen döneme (aylık veya yıllık) göre peşin tahsil edilir ve ALICI iptal etmediği sürece dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
5.2. Fiyat değişikliği yürürlükteki dönemi etkilemez. Değişiklik, yenilemeden en az otuz gün önce ALICI’ya bildirilir; ALICI bildirimden sonra dönem sonuna kadar aboneliğini iptal edebilir.
5.3. Yapay zekâ kotası, plana dâhil aylık işlem hakkını ifade eder ve kullanım sonradan faturalanmaz. Metin tabanlı işlemlerde kota dolduğunda hizmet, ALICI’nın önceden satın aldığı yapay zekâ kredisinden karşılanır; kredi de bittiğinde işlem durdurulmaz, daha ekonomik bir modelle sürdürülür. Sesli asistan ve görüntü analizi kotaları dolduğunda ilgili özellik dönem sonuna kadar durur ve ek ücret tahakkuk etmez. SMS gönderimleri önceden satın alınan SMS kredisinden düşer. Kredi ve paket tarifeleri hesap panelinde ilan edilir.
6. SÜRE, İPTAL VE FESİH
6.1. ALICI aboneliğini hesap panelinden dilediği zaman iptal edebilir. İptal kural olarak içinde bulunulan fatura döneminin sonunda hüküm doğurur; ALICI bu tarihe kadar hizmeti tam olarak kullanmaya devam eder ve o döneme ait bedel iade edilmez. ALICI iptalin derhâl yürürlüğe girmesini seçerse hizmet o anda sona erer; kalan günlerin bedeli iade edilmez. Abonelik sona erdikten sonra ALICI kayıtlarını görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam eder, ancak yeni kayıt oluşturamaz.
6.2. ALICI ticari veya mesleki sıfatla hareket ettiğinden, mesafeli sözleşmelere ilişkin on dört günlük cayma hakkı uygulanmaz. İade koşulları Teslimat ve İade Şartları’nda düzenlenmiştir. Madde 2’deki tüketici istisnası saklıdır.
6.3. SATICI; bedelin ödenmemesi, Platformun hukuka aykırı kullanılması veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali hâlinde sözleşmeyi feshedebilir. Ödeme alınamadığında Platform erişimi derhâl askıya alınabilir; askıya alma tek başına fesih sonucu doğurmaz. Fesih, ödeme temerrüdünde otuz gün önceden yazılı bildirimle, hukuka aykırılık hâlinde derhâl hüküm doğurur. Askı süresince Platform erişimi kapalıdır; ALICI ödemesini tamamladığında erişim yeniden açılır. Bu süre içinde kayıtlarına ulaşması gerekirse SATICI’ya başvurur.
6.4. İptal veya fesih hâlinde ALICI, kayıtlarını görüntüleme ve dışa aktarma erişimini korur. Verilerin saklanma ve imha süresi Teslimat ve İade Şartları’nda belirtilmiştir. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla, aboneliğin derhâl sona erdiği hâllerde, sona ermeyi izleyen yedi gün boyunca toplu dışa aktarma durdurulur; tek tek kayıt ve hesap verisi indirme bu süre içinde de açıktır. Dönem sonunda sona eren aboneliklerde bu kısıt uygulanmaz.
7. VERİ SAHİPLİĞİ
7.1. ALICI’nın Platforma girdiği klinik, hasta, hayvan sahibi ve finansal veriler ALICI’ya aittir. SATICI bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla işler.
7.2. SATICI, ALICI’nın klinik ve hasta verilerini kendi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.
7.3. Kişisel veriler bakımından tarafların rolleri, yurt dışına aktarım ve saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nde düzenlenmiştir.
8. SORUMLULUK
8.1. Platform bir karar destek aracıdır. Teşhis, tedavi ve reçete kararlarının mesleki ve hukuki sorumluluğu münhasıran veteriner hekime aittir.
8.2. SATICI’nın sorumluluğu her hâlükârda, zararın doğduğu tarihten geriye doğru on iki ayda ALICI’nın ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır. Bu sınır, SATICI’nın kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.
8.3. Dolaylı zarar, kâr kaybı ve iş kaybı talep edilemez.
9. UYUŞMAZLIK
Türkiye içinden yapılan satışlarda Türk hukuku uygulanır; İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Yurt dışından yapılan satışlarda İngiltere ve Galler hukuku uygulanır ve İngiltere mahkemeleri yetkilidir. Madde 2’deki tüketici istisnası hâlinde bu madde uygulanmaz.
Son güncelleme: 10 Ağustos 2026